下单之前请您确认您的电视设备可以安装或使用官方APP，否则订单一经到账，无法退换。

电视端官方APP是银河奇异果（版本V10.0以上），部分电视开机默认打开的奇异果无法使用，需要重新下载。

如无法判断自己的电视是否能用，您可以联系客服，我们为您核实。

注：如您是移动联通电信机顶盒，请看下是否可以退出切换账号，否则不支持使用。

APP安装方法：电视里面的应用商店，搜索“银河奇异果” 安装即可。

VR设备用户注意：星钻包含的是爱奇艺VR会员，不是奇遇会员，两则独立不通用。

本品为虚拟产品，支付成功后系统自动充值，充值过程不可逆，一经充值成功无法退款和转移。